Preguntas Frecuentes sobre Envíos

  1. ¿A dónde realizan envíos?
    Actualmente, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Para cotizaciones de envíos internacionales, por favor contáctanos directamente a acampogtz@gmail.com

  2. ¿Cuál es el costo del envío?
    Envío Estándar: Tiene un costo de $150 MXN.
    Envío Gratis: El envío estándar es gratuito en pedidos superiores a $999 MXN.
  3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
    El tiempo de entrega se divide en dos fases: el procesamiento del pedido el cual tarda 1 a 2 días hábiles en preparar y empacar tu joya. Finalmente tránsito, una vez enviado tarda de 3 a 5 días hábiles en llegar a tu destino.

  4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
    Una vez que tu pedido sea enviado, recibiras un correo electrónico de confirmación con el número de guía de rastreo. Si tienes problemas, contáctanos con tu número de pedido y te ayudaremos con el rastreo.
  5. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o se pierde?
    Daño: si recibes alguna pieza dañada, por favor envíanos fotos del empaque y la joya al correo acampogtz@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para coordinar tu pieza ideal.
    Pérdida: Si tu paquete no ha llegado después de los 5 días hábiles de la fecha de envío estimada, comunícate con nosotros. Abriremos una investigación con la paquetería para resolver el problema lo antes posible.

  6. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de mi compra?
    Sí, pero solo si tu pedido aún no ha sido procesado. Si necesitas cambiar la dirección, por favor contáctanos inmediatamente.